El Instituto de Cultura y Turismo de San Gil ofrece a la comunidad diversos canales y mecanismos para garantizar una atención oportuna, transparente y de calidad. A través de este espacio, los ciudadanos pueden acceder a información, realizar trámites, presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias (PQRSD), así como conocer los servicios culturales, turísticos y administrativos que brinda la entidad.